Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del prestador (LSSI-CE)

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE):

2. Objeto del servicio

Pawky es una plataforma SaaS de gestión integral para negocios de peluquería y estética canina. Incluye, entre otras: gestión de clientes y mascotas, agenda de citas, facturación electrónica conforme a la normativa española (Veri*factu, TicketBai cuando aplique), marketing por email y WhatsApp, página web pública del negocio, portal del cliente, integraciones de email (Gmail, Outlook), pagos online y analítica.

3. Registro y cuenta

• Para usar Pawky debes crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.
• Puedes registrarte con email/contraseña o mediante proveedores OAuth (Google, Microsoft).
• Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña.
• Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado.
• Solo pueden registrarse personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.

4. Uso aceptable

Te comprometes a:

• Usar la plataforma solo para fines legítimos relacionados con tu negocio.
• No almacenar datos personales de clientes sin base legal (consentimiento, contrato).
• Cumplir con la normativa de protección de datos aplicable (RGPD + LOPDGDD).
• No intentar acceder a datos de otros usuarios ni vulnerar la seguridad.
• No usar la plataforma para enviar spam o comunicaciones comerciales no solicitadas.
• Respetar la propiedad intelectual y los derechos de terceros.

5. Integraciones de terceros

Pawky permite conectar servicios de terceros (Gmail, Outlook, Microsoft 365, pasarelas de pago Stripe, Redsys, PayPal). Al activar estas integraciones:

• Autorizas a Pawky a acceder a los datos necesarios según los permisos otorgados.
• Los datos se almacenan asociados a tu cuenta y son accesibles solo por ti.
• Puedes desconectar cualquier integración en cualquier momento.
• El uso de APIs de Google cumple con la Google API Services User Data Policy.

6. Responsabilidad sobre los datos (RGPD)

Como usuario profesional de Pawky, eres el Responsable del Tratamiento de los datos personales de tus clientes. El titular de Pawky actúa como Encargado del Tratamiento proporcionando la infraestructura técnica. Eres responsable de:

• Obtener el consentimiento necesario de tus clientes finales.
• Informar a tus clientes sobre el tratamiento de sus datos.
• Atender las solicitudes de ejercicio de derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad).
• La exactitud y legalidad de los datos que introduces en la plataforma.

Se firma con Pawky un Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA) disponible en /legal/encargados-tratamiento.

7. Propiedad intelectual

Pawky, su código fuente, diseño, marca y documentación son propiedad de Ignacio Revuelta Bracero. Todos los derechos están reservados. Los datos que tú introduces en la plataforma son de tu propiedad. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma según estos términos.

8. Precios, facturación y pagos

• Los precios vigentes se publican en pawky.io.
• El pago se realiza por adelantado en periodos mensuales o anuales según el plan elegido.
• Los importes se entienden sin IVA salvo indicación contraria. El IVA aplicable se añadirá según la normativa vigente.
• El impago de la cuota implica la suspensión automática del servicio.

9. Disponibilidad y soporte

• Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible 24/7 pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
• Podrán realizarse mantenimientos programados con aviso previo razonable.
• El soporte técnico se proporciona por email en horario laborable (L-V, 9-18h CET).

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, el titular de Pawky no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la plataforma (lucro cesante, pérdida de datos imputable a tu actuación, etc.). La responsabilidad total se limita al importe efectivamente pagado por el usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho que motiva la reclamación.

Esta limitación no afecta a los derechos imperativos del consumidor (RDL 1/2007) si el usuario actúa fuera de su actividad profesional.

11. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si contratas Pawky en calidad de consumidor (uso personal no profesional), dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al art. 102 RDL 1/2007. Para ejercerlo, envíanos una comunicación a soporte@pawky.io.

El uso continuado del servicio durante el periodo de desistimiento (alta efectiva, ingreso de datos) supone consentimiento expreso a que la prestación comience antes del fin del plazo y, por tanto, renuncia al desistimiento conforme al art. 103.m).

12. Cancelación y conservación de datos

• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de Ajustes.
• Al cancelar, tus datos se eliminarán en un plazo máximo de 30 días, salvo los requeridos por obligaciones legales (facturación, prevención de fraude).
• Datos fiscales conservados durante 4 años (Ley General Tributaria) y 6 años (Código de Comercio) cuando aplique.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos términos.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para conflictos con usuarios profesionales serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid (España). Para usuarios consumidores se aplicará el fuero del domicilio del consumidor conforme a la legislación de defensa de consumidores y usuarios.

El usuario consumidor puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Modificaciones

Podemos modificar estos términos notificando con al menos 30 días de antelación por email a la dirección registrada. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

15. Contacto

Para cualquier consulta relativa a estos términos: soporte@pawky.io